Публичная оферта

о заключении договора возмездного оказания кинологических услуг

Редакция: 04 августа 2026 года
Место оказания очных услуг: г. Самара и иные согласованные места
Исполнитель: Кузьмина Юлия Васильевна
Сайт: https://kuzmina-dogtrener.ru/
Настоящий документ является предложением Кузьминой Юлии Васильевны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить договор на изложенных ниже условиях. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет и заказывающим услуги для личных, семейных и домашних нужд. Текст приведён в соответствие с форматами и ценами, размещёнными на Сайте на дату настоящей редакции.
1. Термины и общие положения
1.1. Исполнитель — Кузьмина Юлия Васильевна, ИНН 633009717763, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД).
1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое акцептовало Оферту и является владельцем собаки либо действует с согласия владельца.
1.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу https://kuzmina-dogtrener.ru/, включая разделы с описанием услуг, ценами, анкетой и контактами.
1.4. Анкета — размещённая на Сайте форма предварительного сбора сведений о Заказчике, собаке и запросе. Заполнение и отправка Анкеты являются бесплатным предварительным этапом, не означают акцепт Оферты и сами по себе не гарантируют запись на услугу.
1.5. Заказ — совокупность индивидуальных условий выбранной услуги: наименование, содержание, формат, объём, срок или период, дата и время, место, стоимость и порядок оплаты. Условия Заказа указываются на странице услуги, в форме оплаты, счёте, подтверждении записи или сообщении Исполнителя, направленном Заказчику до акцепта, а при постоплате — также до начала оказания услуги. Для практического занятия с выездом в Заказе обязательно указывается итоговая цена.
1.6. Каналы связи — телефон, электронная почта, форма на Сайте и мессенджеры, указанные в разделе «Реквизиты и контакты» либо согласованные Сторонами.
1.7. Оферта, Заказ и сведения на странице выбранной услуги образуют единый договор. Если индивидуальные параметры Заказа отличаются от общих положений Оферты, приоритет имеют письменно согласованные параметры Заказа, но только в части соответствующей услуги и при условии, что они не ухудшают обязательные права потребителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные кинологические, консультационные, практические и сопровождающие услуги по вопросам воспитания собаки, взаимодействия владельца с собакой и организации занятий, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
2.2. Услуги могут оказываться очно в зале по адресу: г. Самара, ул. Советской Армии, 99А, по адресу Заказчика, в парке, на обычном маршруте прогулки или в ином согласованном месте, а также дистанционно с использованием средств связи.
2.3. Услуги не являются ветеринарной диагностикой, лечением, медицинской помощью, передержкой, выгулом, экстренной помощью или образовательной программой с выдачей документа об образовании либо квалификации государственного образца.
2.4. Исполнитель оказывает услуги лично. Привлечение другого специалиста к оказанию согласованной услуги допускается только после предварительного уведомления Заказчика и не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
3. Виды услуг и индивидуальные условия Заказа
3.1. На дату настоящей редакции на Сайте размещены следующие форматы и базовые условия:
• выездной разбор поведения собаки — 1,5 часа, 5 000 рублей: индивидуальная практика по запросу Заказчика, разбор основной проблемы, базовые упражнения, план действий для дома и прогулок; после встречи предоставляется 7 календарных дней онлайн-сопровождения;
• онлайн-консультация — 1 час, 3 000 рублей: разбор ситуации по видеосвязи, ответы на вопросы, рекомендации и план действий для дома и прогулок;
• абонемент на месяц / работа в группе — 4 занятия, 9 000 рублей: четыре возможности участия в групповых занятиях по расписанию, обычно один раз в неделю;
• поддержка на 30 дней — 3 000 рублей: поддержка в Telegram, ответы на вопросы, разбор видео, индивидуальные задания, корректировка действий и итоговый Zoom-созвон;
• пробное занятие в группе — 1 час, 1 500 рублей: знакомство с Исполнителем, форматом занятий и участниками группы до приобретения абонемента;
• индивидуальное занятие в зале — 1 час, 2 500 рублей: практическая работа один на один с конкретной задачей;
• практическое занятие с выездом — 1 час, от 3 500 рублей: работа дома, в парке, на обычном маршруте прогулки или в другом согласованном месте; точная цена зависит от места и иных согласованных условий и сообщается Заказчику до акцепта и начала занятия.
3.2. Все форматы начинаются с заполнения Анкеты. После изучения ответов Исполнитель предлагает подходящий формат, подтверждает возможность оказания услуги и направляет индивидуальные условия Заказа. Исполнитель вправе предложить другой безопасный формат с учётом поведения и состояния собаки, но не вправе заменить уже согласованный формат без согласия Заказчика.
3.3. До акцепта и начала оказания услуги Заказчик получает информацию, позволяющую определить содержание и условия услуги: её наименование, формат, объём, продолжительность или период, итоговую стоимость, порядок оплаты, место, дату либо правила расписания и существенные ограничения.
3.4. Если точные дата и время зависят от расписания, они согласовываются в Канале связи. Согласованное сообщение является частью Заказа.
4. Акцепт и заключение договора
4.1. После того как Исполнитель подтвердил возможность оказания услуги и направил условия Заказа, акцептом Оферты является: для абонемента на месяц / работы в группе — полная предварительная оплата; для индивидуальных и всех иных услуг — письменное подтверждение Заказчиком записи и согласия с условиями Заказа через Канал связи либо фактическое начало получения услуги после ознакомления с этими условиями. Договор считается заключённым с момента совершения первого из применимых действий.
4.2. Заполнение Анкеты, направление заявки и переписка о возможном формате до подтверждения Исполнителем конкретных условий Заказа сами по себе не являются акцептом и не создают обязанности провести занятие.
4.3. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с Офертой и условиями Заказа. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что условия ему понятны и он получил необходимую информацию об услуге.
4.4. Письменная форма договора считается соблюдённой посредством акцепта в электронной форме. Отдельное подписание бумажного экземпляра не требуется.
4.5. Заказчик вправе сохранить или распечатать редакцию Оферты, действовавшую на дату акцепта. По запросу Исполнитель направляет текст Оферты в электронном виде.
5. Стоимость, оплата и чек
5.1. Стоимость определяется по базовой цене, указанной в пункте 3.1 и на Сайте, либо по итоговой цене в Заказе, сообщённой до акцепта и начала оказания услуги. Для услуги с ценой «от 3 500 рублей» Заказчик оплачивает только заранее согласованную итоговую сумму.
5.2. Полная предварительная оплата применяется только к абонементу на месяц / работе в группе. Абонемент оплачивается до первого входящего в него занятия. До зачисления полной оплаты место в группе и право участия по абонементу не считаются подтверждёнными.
5.3. Индивидуальные и все иные услуги, кроме указанного в пункте 5.2 абонемента, оказываются на условиях полной постоплаты. Разовое занятие или консультация оплачиваются после их завершения, а услуга, оказываемая в течение согласованного периода, — после окончания такого периода. Оплата производится в срок, указанный в Заказе, а если срок не указан — в день завершения соответствующей услуги или периода её оказания.
5.4. Оплата производится способом, указанным на Сайте, в платёжной форме или сообщении Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления денег.
5.5. Исполнитель формирует чек плательщика НПД в приложении «Мой налог» и передаёт его Заказчику в электронной или иной предусмотренной законом форме.
5.6. Если оплату за Заказчика вносит третье лицо, Заказчик обязан обеспечить указание данных, позволяющих связать платёж с Заказом. Плательщик не становится получателем услуги, если иное не согласовано письменно.
5.7. Согласованная цена Заказа не изменяется в одностороннем порядке. Изменение объёма или формата после акцепта возможно только по соглашению Сторон с соответствующим перерасчётом.
5.8. По действующей на Сайте реферальной программе после оплаты новым клиентом группового абонемента Заказчику, которого новый клиент назвал при обращении, начисляется бонус 500 рублей на последующее занятие или абонемент. За каждого нового клиента начисляется отдельный бонус; бонусы не обмениваются на деньги и не складываются в одну скидку. Неиспользованный бонус переносится на следующий месяц. Итоговое применение бонуса подтверждается в Заказе до оплаты.
6. Порядок оказания услуг
6.1. После изучения Анкеты расписание, место, ссылка на онлайн-встречу и организационные сообщения направляются через Каналы связи. Заказчик обязан проверять сообщения по предоставленным контактам.
6.2. До начала работы Заказчик сообщает достоверные сведения о собаке, имеющие значение для занятия и безопасности: возраст, состояние здоровья, прививки, травмы, операции, приём препаратов, течку, страхи, агрессию, укусы и реакции на людей, детей, собак, транспорт, прикосновения и новые места.
6.3. Исполнитель вправе адаптировать методику, упражнения и последовательность работы с учётом запроса, состояния собаки, безопасности и фактической динамики, не уменьшая согласованный объём услуги без согласия Заказчика.
6.4. Для дистанционной услуги Заказчик самостоятельно обеспечивает исправное устройство, доступ в интернет, возможность использовать согласованный сервис связи и подходящее место. Онлайн-услуга может быть оказана Заказчику независимо от его места нахождения, если Стороны согласовали доступный способ связи и оплаты.
6.5. Семидневное сопровождение после выездного разбора начинается на следующий календарный день после встречи. Тридцатидневная поддержка начинается с даты, указанной в Заказе, а при отсутствии такой даты — со дня предоставления Заказчику канала для взаимодействия. Ответы предоставляются в рабочее время Исполнителя без обязанности отвечать немедленно; максимальный срок ответа составляет 24 часа.
6.6. Юридически значимыми признаются сообщения, направленные по контактам, указанным Сторонами. Каждая Сторона обязана своевременно сообщать об изменении своих контактов.
7. Перенос, отмена, неявка и опоздание
7.1. Просьба о переносе выездного разбора, онлайн-консультации, индивидуального занятия в зале или практического занятия с выездом направляется не позднее чем за 24 часа до его начала. При своевременном обращении Стороны согласовывают одну новую дату, если иной порядок не указан в Заказе.
7.2. При опоздании Заказчика занятие заканчивается в первоначально согласованное время, если продление не подтверждено Исполнителем. Исполнитель вправе не начинать оставшуюся часть занятия, если её проведение небезопасно или нарушит следующую запись.
7.3. Пробное и регулярные групповые занятия проходят по расписанию. Пропуск не даёт права требовать индивидуального занятия взамен. При уведомлении не позднее чем за 24 часа Исполнитель может предложить посещение другой подходящей группы при наличии места; такой перенос не гарантируется, если подходящей группы или свободного места нет.
7.4. Абонемент на месяц предоставляет Заказчику место и возможность участия в четырёх групповых занятиях по согласованному расписанию. Он является абонентским договором в этой части: состоявшееся по расписанию занятие считается доступным Заказчику независимо от фактического посещения, если Исполнитель обеспечил место и не отменил занятие. Заказчик вправе отказаться от будущих занятий по правилам раздела 12.
7.5. Срок абонемента указывается в Заказе. Если срок отдельно не указан, абонемент действует 30 календарных дней с даты первого включённого в него группового занятия. Срок не продлевается автоматически из-за обстоятельств на стороне Заказчика, кроме отдельно согласованного переноса или обязательных по закону случаев.
7.6. Собака с признаками инфекционного заболевания, выраженного недомогания, боли или травмы не допускается к очному занятию без предварительного согласования. О таких обстоятельствах Заказчик сообщает до приезда на занятие.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется:
• оказать услугу добросовестно, в согласованном формате и объёме;
• давать рекомендации в пределах своей компетенции и предупреждать, когда требуется ветеринарный врач или другой специалист;
• соблюдать согласованное расписание либо своевременно сообщить о переносе;
• не публиковать сведения, фото, видео и отзывы Заказчика без отдельного правового основания и, когда это требуется, отдельного согласия;
• обеспечивать разумные меры безопасности в части, зависящей от Исполнителя.
8.2. Исполнитель вправе:
• выбирать методы, упражнения и последовательность работы с учётом целей и безопасности;
• запрашивать сведения о здоровье и поведении собаки, необходимые для оказания услуги;
• предложить другой формат или приостановить работу до ветеринарного осмотра, если продолжение может быть небезопасным;
• не допустить собаку к группе, прекратить или приостановить занятие при сокрытии существенных сведений, отсутствии контроля, отказе использовать необходимую амуницию либо угрозе людям, животным или имуществу;
• привлекать заранее указанного в Заказе специалиста к отдельной встрече или материалу.
8.3. Если услуга прекращена из-за существенного нарушения Заказчиком правил безопасности, Стороны производят расчёт за фактически оказанную часть и фактически понесённые расходы. Если Заказчик уже внёс оплату, её остаток возвращается; при постоплате Заказчик оплачивает фактически оказанную часть и фактически понесённые расходы в применимом по закону объёме.
9. Обязанности Заказчика и безопасность
9.1. Заказчик обязан:
• своевременно оплатить Заказ и предоставить достоверные контактные данные;
• до занятия сообщить все известные сведения о здоровье, поведении, агрессии, укусах, страхах и иных рисках;
• контролировать собаку до, во время и после занятия, выполнять указания по безопасности;
• использовать исправные поводок, ошейник или шлейку, а при необходимости — намордник, и взять рекомендованные лакомство, игрушку и документы;
• соблюдать правила зала, площадки и общественных мест, а также уважительно общаться с Исполнителем и участниками;
• не приводить собаку с признаками инфекционного заболевания или состоянием, при котором занятие может причинить вред;
• не распространять платные материалы и не записывать других участников без законного основания и необходимых согласий.
9.2. Несовершеннолетний может присутствовать или участвовать только вместе с законным представителем либо с его предварительного согласия и под его ответственностью. Заказчиком по настоящей Оферте является совершеннолетнее лицо.
9.3. Заказчик несёт предусмотренную законом ответственность за вред, причинённый его собакой людям, другим животным и имуществу, если отсутствуют основания для освобождения от ответственности.
10. Особенности отдельных форматов
10.1. В групповом формате состав группы и конкретный набор упражнений могут меняться с учётом уровня участников и безопасности. Существенное изменение согласованного формата, места или времени допускается с согласия Заказчика либо с предложением равноценного переноса или возврата стоимости неоказанной части.
10.2. Семидневное онлайн-сопровождение после выездного разбора ограничено вопросами и материалами по запросу, разобранному на встрече. Оно не включает отдельный полноценный созвон, новый разбор иной проблемы или постоянную и экстренную связь, если это прямо не указано в Заказе.
10.3. В поддержку на 30 дней входят ответы на вопросы, разбор присылаемых Заказчиком видео, индивидуальные задания, корректировка действий и один итоговый Zoom-созвон. Поддержка не означает постоянную или экстренную связь. Объём одного видео, допустимая частота обращений и продолжительность итогового созвона указываются в Заказе либо в описании услуги до акцепта.
10.4. Для практического занятия с выездом итоговая цена согласовывается с учётом адреса, удалённости, необходимого времени в пути и иных заранее сообщённых обстоятельств. После согласования итоговой цены дополнительная плата за тот же выезд не взимается без согласия Заказчика.
10.5. Опасные или острые состояния собаки, а также вопросы диагностики и лечения требуют обращения к ветеринарному врачу или экстренной службе и не входят в онлайн-поддержку.
11. Качество услуги, результат и приёмка
11.1. Исполнитель отвечает за надлежащее совершение согласованных действий, но не гарантирует конкретный результат, срок изменения поведения, полное устранение нежелательного поведения или одинаковую реакцию собаки в разных условиях.
11.2. Результат зависит в том числе от здоровья, возраста и темперамента собаки, условий жизни, действий членов семьи, регулярности практики, выполнения рекомендаций и достоверности сведений Заказчика. Отсутствие ожидаемого результата само по себе не доказывает недостаток услуги, если Исполнитель надлежащим образом выполнил согласованный объём.
11.3. Отдельный акт не составляется, если Стороны не согласовали иное. Услуга или её часть считается оказанной после проведения занятия или консультации, направления согласованного материала либо предоставления предусмотренного Заказом доступа за соответствующий период.
11.4. Заказчику рекомендуется направить конкретные замечания в течение трёх календарных дней после занятия или окончания периода, чтобы Исполнитель мог оперативно проверить и устранить проблему. Пропуск этого срока не лишает Заказчика прав, которые нельзя ограничить договором.
11.5. Требования при недостатках услуги рассматриваются в соответствии с обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
12. Отказ от договора и возврат денежных средств
12.1. Заказчик вправе отказаться от договора полностью или в части будущих услуг в любое время, направив уведомление через Канал связи. Договор прекращается в соответствующей части после получения уведомления Исполнителем.
12.2. При отказе Заказчика Стороны производят расчёт с учётом порядка оплаты конкретной услуги. По предоплаченному абонементу Заказчику возвращается стоимость неоказанной части за вычетом стоимости уже предоставленных занятий и фактически понесённых расходов. По услугам с постоплатой Заказчик оплачивает фактически оказанную к моменту отказа часть и фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением Заказа.
12.3. Расчёт оказанной части производится следующим образом:
• по разовой услуге — исходя из фактически проведённого занятия, консультации или отдельно согласованной и выполненной подготовительной части; если оказание услуги не началось и расходы отсутствуют, плата не начисляется;
• по выездному разбору поведения — с учётом проведённой 1,5-часовой встречи, выданного плана и фактически предоставленных дней семидневного сопровождения; стоимость элементов не пересчитывается по более высокой разовой цене задним числом;
• по абонементу на месяц — по 2 250 рублей за каждое уже состоявшееся и доступное Заказчику групповое занятие; стоимость будущих занятий возвращается, если Заказчик отказался от них до начала;
• по поддержке на 30 дней — пропорционально числу календарных дней, в течение которых поддержка была доступна, с учётом уже проведённого итогового Zoom-созвона, если его стоимость была отдельно определена в Заказе.
12.4. К фактически понесённым расходам могут относиться подтверждённые расходы на аренду, дорогу, платёжную комиссию, специально приобретённые материалы и иные затраты по конкретному Заказу. Неполученный доход, абстрактная стоимость забронированного времени и не подтверждённые расходы не удерживаются.
12.5. Для возврата Заказчик сообщает ФИО, контакт, сведения о Заказе, дату и сумму оплаты и реквизиты, если возврат исходным способом невозможен. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, когда это технически возможно, не позднее десяти календарных дней после получения достаточных сведений, если иной обязательный срок не установлен законом.
12.6. Если Исполнитель без нарушения со стороны Заказчика отказывается от неоказанной части, Исполнитель возвращает соответствующую оплату и возмещает убытки Заказчика в случаях и объёме, предусмотренных законом.
12.7. Правила настоящего раздела не ограничивают права Заказчика при нарушении срока, недостатках услуги или предоставлении недостоверной информации.
13. Материалы и интеллектуальные права
13.1. Исключительные права на памятки, чек-листы, тексты, видео, записи, домашние задания, схемы и иные материалы принадлежат Исполнителю либо соответствующему правообладателю.
13.2. Заказчику предоставляется простое право использовать полученные материалы лично для работы со своей собакой и членами семьи. Передача третьим лицам, публикация, продажа, копирование для распространения и коммерческое использование без разрешения правообладателя запрещены.
13.3. Запись онлайн-встречи или очного занятия Заказчиком допускается только после согласования с Исполнителем и при наличии необходимых согласий всех попадающих в запись лиц.
14. Персональные данные, фото и видео
14.1. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются в объёме и порядке, описанных в Политике обработки персональных данных по адресу https://kuzmina-dogtrener.ru/politika. Основанием такой обработки является в том числе необходимость заключения и исполнения договора по инициативе Заказчика.
14.2. Когда закон требует согласия, оно запрашивается отдельно от настоящей Оферты и иных документов. Акцепт Оферты сам по себе не является согласием на необязательную обработку, рекламу или публикацию материалов.
14.3. Фото, видео, отзыв, переписка и история Заказчика могут размещаться на Сайте, в социальных сетях, рекламе, кейсах или обучающих материалах только при наличии отдельного законного основания и, когда требуется, отдельного согласия на распространение персональных данных.
14.4. Материалы, переданные только для разбора поведения собаки, не публикуются без отдельного согласования. Отзыв отдельного согласия не влияет на законность обработки, уже осуществлённой до отзыва, и на обработку, необходимую для исполнения договора или обязанности по закону.
14.5. Данные несовершеннолетнего обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания и взаимодействии с его законным представителем.
15. Ответственность и обстоятельства вне контроля Сторон
15.1. Стороны несут ответственность за нарушение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не исключают и не уменьшают ответственность, которую нельзя ограничить соглашением, в том числе за вред жизни или здоровью.
15.2. Исполнитель не отвечает за последствия, находящиеся вне его разумного контроля, включая последствия недостоверных сведений Заказчика, самостоятельного применения рекомендаций с отступлениями, действий третьих лиц и ухудшения состояния собаки, не вызванного нарушением Исполнителя.
15.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если докажет их наличие, влияние и своевременно уведомит другую Сторону. Отсутствие денег, обычная болезнь или обычный сбой связи сами по себе не признаются непреодолимой силой.
15.4. Болезнь Исполнителя, опасная погода, недоступность площадки и технические неполадки урегулируются переносом, неначислением платы за неоказанную часть либо возвратом ранее внесённой оплаты за неоказанную часть по разделу 12, независимо от их квалификации как непреодолимой силы.
16. Срок действия, изменение Оферты и споры
16.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменить Оферту для будущих Заказов, разместив новую редакцию и дату её действия.
16.2. К акцептованному Заказу применяется редакция, действовавшая на дату акцепта. Новая редакция не изменяет уже согласованные существенные условия без согласия Заказчика, кроме изменений, обязательных по закону.
16.3. Разногласия Стороны стараются урегулировать переговорами. Обращение можно направить на angeldog-samara@yandex.ru или по адресу для корреспонденции. Исполнитель отвечает в течение десяти календарных дней либо в иной обязательный срок.
16.4. Претензионный порядок является добровольным, если обязательность не установлена законом. Подсудность и иные способы защиты определяются законодательством Российской Федерации; права потребителя на выбор суда не ограничиваются.
16.5. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий. В части, не урегулированной Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
17. Реквизиты и контакты Исполнителя
ФИО: Кузьмина Юлия Васильевна
Статус: Самозанятая
ИНН: 633009717763
Регион: г. Самара, Самарская область
Адрес для корреспонденции: 443067, г. Самара, ул. Карбышева, д. 65, кв. 213
Телефон / WhatsApp: +7 987 948-34-73
Telegram: https://t.me/Kuzmina_familydog
Электронная почта: angeldog-samara@yandex.ru
Сайт: https://kuzmina-dogtrener.ru/
Канал для отмены и возврата:
Telegram: @Kuzmina_familydog;
WhatsApp: +7 987 948-34-73;
angeldog-samara@yandex.ru